Pengaruh e-wom pada aplikasi Tiktok shop terhadap keputusan pembelian kosmetik mahasiswi broadcasting 2022 UIN Suska Riau

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dampak dari electronic word of mouth terhadap keputusan yang dibuat oleh mahasiswa dalam program penyiaran di UIN Sultan Syarif Kasim Riau pada tahun 2022 tentang pembelian kosmetik. Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif, dan melibatkan partisipasi 32 orang yang dipilih dengan metode sensus atau total sampel. Untuk mengumpulkan data primer, kuesioner disebarkan, dan teknik regresi linier langsung digunakan untuk analisis. Menurut temuan penelitian, electronic word of mouth memiliki dampak yang menguntungkan pada keputusan yang dibuat konsumen tentang pembelian mereka. Menurut penemuan ini, kemungkinan seseorang membeli barang kosmetik meningkat sebanding dengan frekuensi mereka membaca dan menerima iklan electronic word of mouth. Penelitian menunjukkan bahwa electronic word of mouth memiliki efek 69,7 persen pada keputusan yang dibuat konsumen tentang pembelian mereka. Khususnya yang berkaitan dengan generasi muda, hasil penelitian ini menyoroti pentingnya penerapan taktik pemasaran yang didasarkan pada electronic word of mouth sebagai instrumen yang efisien untuk meningkatkan keputusan pembelian. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap pengembangan strategi pemasaran digital dan dapat menjadi referensi bagi para pelaku sektor kosmetik yang ingin memaksimalkan potensi media sosial dalam hal membangun kepercayaan dan koneksi pelanggan.